Skrzynka skarg: wadliwa rezerwacja biletów na seans?

Skrzynka skarg, pochwał i pomysłów:
W środę zarezerwowałem bilety na piątek na film pt. "Planeta singli", który miał zostać wyemitowany o godz. 20.30. W piątek zgłosiłem się do kasy po odbiór zarezerwowanych biletów. Byłem na ok. 50 minut przed wyświetleniem filmu.

Niestety, zostałem zaskoczony. Pani przy kasie powiedziała, że zarezerwowane bilety zostały już sprzedane. Chciałem pokazać wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, ale ta pani niegrzecznie stwierdziła, że to nic nie da, bo bilety zostały już sprzedane. W związku z tym straciłem dobre miejsca, otrzymując w zamian byle jakie.

Dlaczego bilety zostały sprzedane, skoro byłem 50 minut przed seansem, aby je odebrać? Przecież rezerwacja zostaje anulowana na 30 minut przed wyświetleniem filmu.

Odpowiada Jarosław Pasztaleniec, kierownik kina Jantar:
Obsługa kina w tym dniu nie otrzymała ze strony klientów żadnej poważniejszej skargi. W przypadku podobnych pytań prosimy kinomanów o bezpośredni kontakt z kinem Jantar.

Wyświetleń: 14727

 

15:13, 19.02.2016 r.

---