Skrzynka skarg: basenowe atrakcje tylko na żądanie?

Skrzynka skarg, pochwał i pomysłów:
Od kilku miesięcy stale odwiedzam basen w Ostrołęce. Chciałem zwrócić uwagę na to, że ratownicy wyłączają atrakcje wodne (jacuzzi, zjeżdżalnie, masaże, rzekę z prądem) i włączają je na prośbę klienta.

Ciągłe proszenie o włączenie "tego" czy "tamtego" jest bardzo uciążliwe. Często zdarza się tak, że ktoś ma ochotę posiedzieć w jacuzzi, zjechać raz ze zjeżdżalni, a potem ponownie udać się do jacuzzi. Ale znów musi prosić. Dlaczego atrakcje te nie mogą być stale włączone?

Odpowiada Robert Bartkowski, menedżer ds. promocji i marketingu w Parku Wodnym "Aquarium":
W związku z zapytaniem odnośnie włączania przez ratowników "atrakcji wodnych" chcielibyśmy wyjaśnić, że za takim rozwiązaniem przemawiają wyłącznie względy ekonomiczne i jest to działanie uzasadnione. Jak poinformował kierownik działu technicznego do obsługi wspomnianych "atrakcji wodnych" służą pompy elektryczne w ilości 12 szt., które zużywają dość dużo energii i działanie wszystkich jednocześnie przy np. niewielkiej liczbie korzystających z nich naszych klientów byłoby nieuzasadnione. Należy dodać, że wszystkie te urządzenia są uruchamiane bezprzewodowo - pilotem przez ratowników pracujących w części rekreacyjnej a informacja dla klientów o zasadach uruchamiania "atrakcji wodnych" znajduje się na tablicy wiszącej w tej części basenu. Jednak bardzo często jest tak, że ratownicy widząc np.: większą grupę klientów przebywających w tej części, włączają te urządzenia bez żadnego zgłoszenia.
Dziękujemy za ten sygnał, bo jednym z naszych priorytetów jest zadowolenie klientów ze świadczonych przez park wodny usług i w trosce o ich jakość dołożymy wszelkich starań aby jeszcze lepiej służyć naszym klientom.

Wyświetleń: 10494

 

15:47, 05.08.2015 r.

---